(2016-12-15) 동국제약은 지난 14일(수), 서울시청 태평홀에서 진행된 ‘2016 대 한민국 소비자 만족도 평가 대상(KCSE:Korea Consumer Satisfaction Evaluation)’에서, 제약회사로는 유일하게 소비자 만족도 평가 1등급 기업에 선 정되었다. ‘KCA한국소비자평가’와 ‘대한소비자협의회’가 공동 주최하는 ‘2016 대한민국 소비자 만족도 평가 대상’은 올 한해 국민들에게 만족을 준 우수 기관, 기업 등 을 시상하고 격려하기 위한 자리로, 시상은 기업부문, 의료기관 부문, 한류 문 화 부문으로 나누어 진행됐다. 이날 시상식에 참석한 동국제약 마케팅 담당자는 “소비자들에게 품질로 인정받 는 제품들을 개발하기 위한 노력이 좋은 결과로 이어진 것 같다”며, “평가단, 설 문조사 등을 통해 나온 소비자 의견들 가운데 개선점을 향후 제품 개발에 적극 반영하겠다”고 말했다. 이번 소비자 조사는, 지난 1월부터 10월말까지 주거 레저, 교통 운송, 전자, 통 신, 식품, 패션, 생활, 유통, 금융, 의료, 문화, 서비스, 교육의 총 68개 세부 부 문을 대상으로 진행되었다. 특히, ‘대한민국 소비자 만족도 평가 대상’은 획일 적 조사가 아닌 각 산업의 특성에 맞는 조사 방법과 항목으로 조사를 실시해 투 명성과 객관성을 유지한다. 조사 방법으로는 소비자 투표를 하는 방식, 소비자 평가단의 제품 평가 방식, 조사원 파견으로 고객과의 1:1 설문조사를 하는 방식과 한국소비자평가 자체조 사 등의 다양한 형식으로 이루어졌으며, 올 한해 조사에 참여한 소비자는 전국 6대 광역시에 2만3000명에 달한다.